Augenheilkunde und Sehkorrekturen auf Basis der neuesten wissenschaftlichen Erkenntnisse und höchsten Qualitätsstandards zu praktizieren – so lautet die Philosophie unserer Klinik. Zur Erreichung dieser Standards haben wir uns insbesondere auch mit der Einführung des Qualitätsmanagementsystems DIN EN ISO 9001:2008 in den OP-Bereich verpflichtet. Dieses wirkungsvolle Managementinstrument



Grundsätzlich wird durch das Qualitätsmanagementsystem nicht die Qualität an sich genormt, sondern der Weg dorthin: Was wollen wir erreichen? Wie wollen wir es erreichen? Und wie stellen wir dies sicher? Durch Dokumentation der Antworten auf diese Fragen haben wir verbindliche Normen für unser Handeln festgelegt. An diesen messen wir uns immer wieder selbst, um so kontinuierlich am Qualitätsoptimum zu agieren.

Immer im Blick – die Patientenzufriedenheit
Zudem passen wir unsere Arbeit ständig den Bedürfnissen unserer Patienten an. Im Rahmen unserer fortdauernden Patientenbefragung bitten wir jeden einzelnen, uns Auskunft über seine Zufriedenheit mit den unterschiedlichsten Behandlungsaspekten geben. Diese reichen von der Wartezeit auf einen Termin über die Beratungs- und Aufklärungsgespräche bis hin zum bisherigen Behandlungsergebnis. Sollten wir Hinweise auf Defizite erhalten, so unternehmen wir alles, um diese auszugleichen.

Qualitätsmanagement fördert und fordert Fortbildung Eine weitere wesentliche Einflussgröße für die Qualität unserer Arbeit stellt unser Wissensstand dar. Daher haben wir auch in unserem Qualitätsmanagement die Verpflichtung zur Weiterbildung verankert. Um dieser gerecht zu werden, entsenden wir unsere ärztlichen und nichtärztlichen Mitarbeiter regelmäßig zu Fortbildungen, Kongressen und Symposien. Neuste wissenschaftliche Erkenntnisse gewinnen wir außerdem aus der Forschungs- und Entwicklungsarbeit, die das von Herrn Dr. Kermani gegründete laserforum e. V. im Bereich der Laser- und Mikrochirurgie des Auges fördert und der gesamten Ärzteschaft zugänglich macht. Austausch mit international führenden Ärzten und Forschern Weiterhin sind wir Mitglied in den wichtigsten medizinischen Fachverbänden, so zum Beispiel im Verband der Spezialkliniken Deutschlands für Augenlaser und Refraktive Chirurgie e. V. (VSDAR). In gleicher Weise sind unsere behandelnden Ärzte organisiert. Diese Mitgliedschaften – und der damit verbundene ständige Austausch mit den führenden Ärzten und Medizinwissenschaftlern – sowie unsere Kooperationen mit Universitäten und anderen Forschungseinrichtungen stellen sicher, dass unser Vorgehen stets dem neuesten Erkenntnisstand entspricht.